Bilingual Services Complaint Process

    The Department of Alcoholic Beverage Control is committed to ensuring it responds to language-access needs of the public. If you are denied access to services in your native language, please ask to speak to a Manager in charge.

    If you are still unable to obtain access to services in your native language, you may contact Cal HR for assistance. Cal HR can be contacted by calling its toll free telephone number at 1-866-889-3278, or for hearing impaired persons, the California Relay Service at 711.

    If your language-access needs have not been met you may file a written complaint with the Department of Alcoholic Beverage Control. Please click here and complete the customer survey form.

    Please mail the completed form to :

    The Department of Alcoholic Beverage Control
    3927 Lennane Drive, Suite 100
    Sacramento, CA 95834
    Attn: Bilingual Services Coordinator

Procedimiento Para Quejas de Servicios Bilingües

    El Departamento Del Control de Bebidas Alcohólicas está comprometida a proveer igualdad de acceso a todos nuestros programas y servicios para las personas con habilidades limitadas de habla Inglés.

    Si no está satisfecho con los servicios bilingües que ha recibido por favor pida hablar con la persona encargada o presenter su queja por escrito a El Departamento Del Control de Bebidas Alcohólicas.

    Además puede usted presentar su queja con El Departamento de Recursos Humanos de California (CAL HR). Puede comunicarse con CAL HR llamando gratis a 1-866-889-3278. O para personas con discapacidades auditivas puede llamar al Servicio De California Relay (California Relay Service) a 711.

    Por favor oprima aqui para el enlace a nuestra encuesta hacerca de nuestros servicios. Los resultados de la encuesta son recopilados por CAL HR y reportados al Poder Legislativo.

    Por favor de completar el formulario y enviar al:

    The Department of Alcoholic Beverage Control
    3927 Lennane Drive, Suite 100
    Sacramento, CA 95834
    Attn: Bilingual Services Coordinator