Bilingual Services Complaint
The Department of Alcoholic Beverage Control is committed to ensuring it responds to language-access needs of the public. If you are denied access to services in your native language, please ask to speak to a Manager in charge.
If you are still unable to obtain access to services in your native language, you may contact Cal HR for assistance. Cal HR can be contacted by calling its toll free telephone number at 1-866-889-3278, or for hearing impaired persons, the California Relay Service at 711.
If your language-access needs have not been met you may file a written complaint with the Department of Alcoholic Beverage Control. You may do so by submitting a Customer Service Survey Form.
Procedimiento Para Quejas de Servicios Bilingües
El Departamento Del Control de Bebidas Alcohólicas está comprometida a proveer igualdad de acceso a todos nuestros programas y servicios para las personas con habilidades limitadas de habla Inglés.
Si no está satisfecho con los servicios bilingües que ha recibido por favor pida hablar con la persona encargada o presenter su queja por escrito a El Departamento Del Control de Bebidas Alcohólicas.
Además puede usted presentar su queja con El Departamento de Recursos Humanos de California (CAL HR). Puede comunicarse con CAL HR llamando gratis a 1-866-889-3278. O para personas con discapacidades auditivas puede llamar al Servicio De California Relay (California Relay Service) a 711.
Si sus necesidades de acceso a idiomas no se han cumplido, puede presentar una queja por escrito ante el Departamento de Control de Bebidas Alcohólicas. Puede hacerlo enviando un Formulario de encuesta al cliente. Los resultados de la encuesta son recopilados por CAL HR y reportados al Poder Legislativo.
Contact
Additional information may be obtained by contacting:
Alcoholic Beverage Control
3927 Lennane Drive, Suite 100
Sacramento, CA 95834
Email us at headquarters@abc.ca.gov
Call (916) 419-2500
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